Retour & Remboursement

Comment renvoyer un article?

Les demandes de retours peuvent être effectués via notre site Web. Les retours sont soumis aux conditions de vente et de remboursement en vigueur chez ADMI.

Si vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre matériel standard. Les retours de logiciels sont également acceptés dans les mêmes délais, mais seulement si le logiciel informatique n'a pas été déscellé. Cette possibilité s’ajoute à vos droits, en tant que consommateur, de renvoyer des produits défectueux.

Si vous souhaitez effectivement renvoyer votre commande ou certains des articles qu'elle contient, veuillez utiliser notre site Web en ligne ou nous contacter directement. Veillez à fournir les informations suivantes:

votre numéro de commande Web
un numéro de téléphone où vous contacter
une plage horaire pendant laquelle nos transporteurs peuvent se présenter

Dès réception de votre e-mail, nous vous adresserons un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA).
Indiquer clairement ce numéro sur l'emballage des marchandises à retourner. 

En combien de temps mon remboursement sera-t-il effectué?

Dès que vos marchandises parviendront à notre entrepôts et après vérification du matériel et de son numéro de série, votre remboursement sera effectué. Veuillez compter de 5 à 21 jours pour que celui-ci soit effectif sur votre compte.

Que faire si je reçois un article défectueux?

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande ou si vous avez l’impression qu’il est défectueux, veuillez appeler immédiatement notre service technique pour en faire état.

N'oubliez pas que tout produit défectueux à l'arrivée doit nous être signalé avant expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Ma facture n'est pas jointe à la commande?

Vous recevrez par e-mail une facture ADMI officielle au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Si ce n'est pas le cas ou s'il vous faut un exemplaire supplémentaire pour vos archives, vous pourrez imprimer votre facture à partir de votre compte sur admistore.fr